quinta-feira, 20 de setembro de 2012

Dica Krix do Dia: Faça Promoções


Dica Krix 


Faça promoções. Mas elas têm que ser de fato especiais e esporádicas, de forma que demonstrem vantagens ao cliente. Se, todas as vezes que o consumidor for ao seu salão, ver a mesma promoção, ela perderá a credibilidade.

Gostaram?

 

quarta-feira, 19 de setembro de 2012

Vendas dentro do salão de beleza


Vendas de Produtos



Tanto em nossos projetos, quanto em nossas consultorias, sempre damos ênfase para a importância de o salão contar com um ponto de venda de produtos, e devemos sempre incentivar a venda desses itens pela nossa equipe. No Brasil, um salão bem equilibrado deveria ter como meta que 20% de seu faturamento fosse fruto da venda de produtos.
A colaboração dos profissionais é o que faz toda a diferença na venda de produtos. E isso não significa vender a todo custo, mas vender certo para vender sempre. Por isso o treinamento oferecido pelas marcas é tão importante e capaz de gerar um ritmo de vendas satisfatório. Aqui, a principal questão é motivação. Como qualquer vendedor, é preciso receber uma porcentagem nas vendas.
Treinamento é fundamental. Poucos nascem com o tino para negócios. Eles precisam de todas as informações necessárias sobre o produto, experimentar e, de vez em quando, até mesmo presentear os melhores clientes com itens bons que não giraram. Assim, além de lucro extra do negócio, todos no salão sairão ganhando.
No caso de produtos para cabelos, os hairstylists são mesmo os maiores responsáveis por efetivar a venda. Afinal, depois de fazer o diagnóstico capilar, eles estão aptos a recomendar o melhor tratamento doméstico. 


“Quando aprendi as respostas, mudaram as perguntas”. Esse conhecido adágio é a mais pura expressão do mercado de beleza atualmente. Com 100 mil salões de beleza e um número não conhecido de centros de estética, é de se imaginar o tamanho e a complexidade da concorrência entre esses empreeendimentos.
Antigamente a pergunta era: “no que somos bons?”. Hoje, a pergunta mais correta é: “no que somos diferentes?”. Definitivamente, você precisa ser diferente. Comece avaliando o mercado ao seu redor. Examine a indústria da beleza com lupa e conheça o máximo seus concorrentes. Feito o dever de casa, é hora de se perguntar o que você poderia fazer diferente, mais barato e com maior valor agregado (para o cliente).
Bons negócios, sempre!

terça-feira, 18 de setembro de 2012

Os 10 cabelos mais pedidos da TV.

Os 10 cabelos mais pedidos da TV

As famosas ditam as tendências de cabelo em novelas e telejornais. Saiba quais foram as celebridades da televisão com maior destaque do visual, segundo o ranking dos cabelos mais pedidos da Central de Atendimento ao Telespectador da Globo!





1º lugar: Thaís Araújo. A empreguete Penha, da novela Cheias de Charme, apostou no megahair para a nova fase da trama e conquistou o primeiro lugar / Foto divulgação


2º lugar: Leandra Leal. A outra empreguete Rosário, ficou com o segundo lugar do ranking dos cabelos mais pedidos / Foto divulgação


3º lugar: Camila Morgado. A hippie chic Noemia, de Avenida Brasil, faz sucesso com o visual e ganhou o terceiro lugar / Foto divulgação


4º lugar: Renata Ceribelli. A apresentadora do Fantástico caiu 3 posições em comparação com o ranking feito em junho / Foto divulgação


5º lugar: Nathalia Dill. A atriz que interpreta a personagem Débora em Avenida Brasil ficou com a quinta colocação / Foto divulgação




6º lugar: Letícia Spiller. A atriz interpretou Laura na última temporada de Malhação / Foto divulgação



7º lugar: Laila Zaid. A atriz que interpreta Priscila em Amor Eterno Amor levou a sétima colocação.


8º lugar: Juliana Paes. Os longos e naturais cabelos de Gabriela ficaram com o oitavo lugra do ranking / Foto divulgação


9º lugar: Marina Ruy Barbosa. Em nono lugar a ruivíssima atriz Maria Ruy Barbosa / Foto divulgação



10º lugar: Débora Falabella. O cabelo curto de Nina, em Avenida Brasil, conquistou o décimo lugar / Foto divulgação







segunda-feira, 17 de setembro de 2012

A Importância do Pós-Vendas!


A importância do Pós – Venda

A grande maioria dos empresários e profissionais, não dá a devida importância ao pós-venda. Se esquecem que através dele, é possível aumentar a fidelização dos clientes e obter a percepão de novos serviços. 

Os clientes, cada vez mais, querem fazer valer o dinheiro que empregaram. Criar valor para o cliente significa garantir sua satisfação, e garantir a satisfação do cliente é o mesmo que evitar problemas e conquistar um cliente fiel.

Ofereça sempre o melhor apoio pós-venda para seus clientes. Isso impede que eles comparem o serviço prestado pela sua empresa com o da concorrência. Em muitos casos, uma má assistência pós-venda frente a uma boa propaganda da concorrência acaba fazendo o cliente optar por trocar de fornecedor.

Forneça uma assistência permanente, acrescentando valor ao serviço e permitindo construir um relacionamento duradouro e mutuamente satisfatório. Mostre aos clientes o quanto eles podem confiar e contar com você.

Para se diferenciar de seus concorrentes, a empresa pode fazer uma série de ações para melhorar o relacionamento com seu cliente.

Em alguns casos, para empresas de grande porte, sugere-se a criação de um departamento exclusivo para acompanhamento de clientes no período pós-venda.

Como para encantar seu cliente com ações de pós-venda e fidelização.

 Confira algumas dicas de como fazer com que seu cliente sinta cada vez mais segurança de ter comprado de sua empresa e que sempre solicite seus serviços:  

* Ofereça a maior vantagem possível em relação a custo x benefício.

* A disponibilização de profissionais para o pós-venda é essencial. Realize treinamentos constantes tanto com a equipe de vendas quanto com a recepção.

* Mantenha o cadastro de clientes sempre atualizado. Quando a empresa toma a iniciativa de entrar em contato com o cliente, ele se sente especial e aumenta o nível de satisfação com a empresa e o serviço. Costuma-se enviar catálogos de ofertas e malas-diretas neste caso.

* Ouça os seus clientes e busque detectar suas aspirações e expectativas. Através das sugestões fornecidas pelos clientes, analise as possibilidades de agregar valor ao seu negócio e fazer diferença. Implementar novos produtos e serviços que atendam os desejos das clientes é um bom meio de captar novos fregueses e de fidelizar os atuais.

 * Envie cartões de aniversário e em datas comemorativas. 

*Comunique os novos serviços e produtos ofertados, bem como contato telefônico visando lembrar o cliente de prazos para continuidade de tratamentos.

* Procure descobrir quantos clientes foram perdidos ao longo do tempo e os por quês. Isto é importantíssimo para o negócio.

* Ofereça um brinde, serviço pelo tempo que é seu cliente. Fale que sentiu a falta dele. A pessoa se sente importante ao ser lembrada. Alguns voltarão para uma visita, e obter o prêmio que você ofereceu. Então basta oferecer os serviços que você ativará novamente o cliente.

Lembre-se, com o pós-vendas, recebemos muitos feedbacks importantes dos clientes. São seus consultores gratuitos!

sábado, 15 de setembro de 2012

Beauty Fair 2012

Olá pessoal tudo bem?


A Beauty Fair, foi um sucesso! Estive no sábado, domingo e segunda-feira. Estava muito cheio, e as empresas lançaram muitas novidades. Na verdade, a maioria delas guarda os seus "segredos" durante meses do ano para serem exibidos na feira.

Vou contar sobre algumas novidades nos próximos posts.

Estande Vult

O estande da Vult ficou lindoooo, o tema foi: Muito Além do Cinema.


Foto: Está na Beauty Fair? Aproveite um dos cursos de make inspiradas em filmes da Vult Cosmética. Os cursos acontecem todos os dias da feira.
- Moulin Rouge (11h às 12h)
- Mulher Gato (12h15 às 13h15)
- Cleópatra (13h30 às 14h30)
- O Diário da Princesa (14h45 às 15h45)
- Bonequinha de Luxo (16h às 17h)
- Memórias de uma Gueixa (17h15 às 18h15)
- Lagoa Azul (18h30 às 19h30)Esta é a sala de cursos da Vult.Como o tema era cinema, eles retrataram de acordo. Tudo foi com a produção da Daniela Cruz, sócia da Vult e equipe. Aqui foram ministrados muitos workshops sobre as tendências e novidades com profissionais renomados como Alejandra Espíndola, Roni Noivos, Paul Assumpção, Dicesar, Rita de Cássia. Foi show!!!

Foto: A maquiadora Alejandra  Espíndola acabou de dar uma dica valiosa pra nós aqui na Beauty Fair. As cores fortes estão super em alta, e se você quer usar e abusar delas aqui vai uma dica para ajudar a compor o make. Use sempre blush na cor alaranjada para suavizar a produção.A maquiadora Alejandra Espíndola deu uma dica valiosa pra nós na Beauty Fair. As cores fortes estão super em alta, e se você quer usar e abusar delas aqui vai uma dica para ajudar a compor o make. Use sempre blush na cor alaranjada para suavizar a produção.

Novidades: 

Paletas com 5 cores de sombras e tem também a coleção de pincéis Vult Cosmética! São 11 pincéis de alta precisão feitos para as mais variadas funções e com qualidade profissional, eles farão a diferença na maquiagem :). Além disso, foram lançadas as máscaras de cílios savage rosa e laranja.

Previsão de lançamento: dezembro de 2012


Foto: É sempre bom apostar em muitas cores, mas nunca se esqueça do preto se você quiser fazer um make marcante. O preto dá intensidade as outras cores e ajuda a definir o contorno dos olhos. (By Alejandra Espíndola) ;)

Previsão de lançamento das paletas: novembro Foto: Viemos com muitas novidades para a Beauty Fair 2012. Uma delas, a coleção de pincéis Vult Cosmética! Isso mesmo, meninas, vamos lançar 11 pincéis de alta precisão. Feitos para as mais variadas funções e com qualidade profissional, eles farão a diferença na maquiagem :)

Previsão de lançamento: dezembro de 2012 Foto: As máscaras para cílios Savage vocês já conhecem. A novidade é que teremos mais duas cores: rosa e laranja!

Previsão de lançamento: novembro/2012
Foto do blog Momento Beauté

Gostaram?

quinta-feira, 2 de agosto de 2012

Tendências Maquiagem Verão 2013

O setor de maquiagem atrai mulheres de todas as idades. Existem milhares de profissionais no ramo que buscam inovações com as mais diferentes tendências do mundo da moda. Diferente de alguns anos atrás, agora não são apenas as roupas que ganham toques e tendências que mudam em cada estação. A maquiagem para o verão 2013 promete ser bem aceita por todos os gostos.

Maquiagens para o verão 2013

Na última amostra da SPFW, que apresentou as tendências para o verão 2013, a maquiagem ganhou um toque de bronzeamento natural. As modelos apresentaram peles levemente avermelhadas, com um tom puxando pro marrom, imitando realmente o bronzeado do sol. Celso Kamura, um dos maiores maquiadores das estrelas, foi o responsável pela criação e assinou uma make nude pontuada por sombras metalizadas, o que traz o efeito bronzeado, ressaltando levemente o olhar.

Tendências maquiagem verão 2013

Além do efeito do sol, o efeito molhado também está entre as tendências que estarão com tudo no próximo verão. Os lábios perdem o efeito mate, o fosco que fez tanto sucesso no inverno, e dão lugar para o gloss iluminado. As cores são leves, seguindo a tendência ainda do discreto. O batom pode ser rosa claro ou cores nudes, mas com um brilho molhado que faz toda a diferença.
496386 Maquiagens para o verão 2013 tendências1 Maquiagens para o verão 2013, tendências
Olhos com "efeito molhado". (Foto: Divulgação)
Os olhos também brilharam, mas com sutileza. Sombra cinza pode ser usada em makes mais escuros, como para um fim de tarde e também para acompanhar roupas mais escuras. Uma sombra dourada pode ser usada com roupas mais claras. A sombra deve ser usada para cobrir toda a pálpebra móvel e a raiz dos cílios inferiores. Segundo Celso Kamura, o ar de melancolia é que dá o efeito para essa make.
Outros maquiadores apostam também no efeito molhado para os olhos, usando gloss labial nas pálpebras. O gloss pode ser usado nos olhos e também na boca em uma única produção. Já não é de hoje que essa tendência vem fazendo sucesso, mas é no verão 2013 que ela volta para ficar.
496386 Maquiagens para o verão 2013 tendências2 Maquiagens para o verão 2013, tendências
Batom laranja com sombra nude. (Foto: Divulgação)
Os tons coloridos e vibrantes continuam a fazer sucesso. Eles podem ser usados nos lábios, como um laranja fluorescente. Combinando com esse tom, a sombra deve ser nude, mais discreta.
Essas são apenas algumas das tendências já apresentadas para 2013 no setor de maquiagem.

segunda-feira, 4 de junho de 2012

Fashion Rio - Tendências Verão 2013

Diversas tendências de cabelo e maquiagem apareceram nas passarelas do Fashion Rio, mas se fosse preciso eleger apenas uma para o verão 2013, com certeza seria a sombra marrom, que surgiu poderosa em diversas apresentações. Além dela, a boca natural, apenas com hidratante, o cabelo liso e o coque alto também sugiram como proposta. Confira abaixo as principais tendências apresentadas nos 29 desfiles da semana de moda carioca.

Olhos

Com brilho ou sem, aplicada em toda a pálpebra ou apenas esfumada no côncavo. Não importa como ou onde, o que importa é que a sombra marrom foi praticamente onipresente nesta semana de moda. Na passarela da Cia. Marítima, ela apareceu em uma versão bem clara aplicada no canto externo do olho, e foi combinada com uma sombra dourada, aplicada no canto interno. Duas versões com leve brilho foram vistas nas passarelas da Espaço Fashion e da Maria Bonita Extra. Vale destacar que, por ter uma brilho perolado, que resulta em um acabamento discreto, essa sombra pode perfeitamente ser usada durante o dia.
FOTOSITE
Cia. Marítima, Espaço Fashion, Maria Bonita Extra.
Cia. Marítima, Espaço Fashion, Maria Bonita Extra.
Em versão opaca, a sombra marrom surgiu no desfile da Filhas de Gaia, esfumada com intensidade no côncavo, o que ajuda a dar profundidade ao olhar, e na passarela da Poko Pono, onde foi combinada com delineador preto, o que criou um make ótimo para ser usado à noite.
FOTOSITE
Filhas de Gaia, Poko Pano.
Filhas de Gaia, Poko Pano.

Rosto

Nas maçãs, duas opções de blush foram recorrentes: o terracota, que sempre volta no verão, já que ajuda a falsear um bronzeado no rosto, e o rosa, que dá aquele ar saudável à pele. O terracota funciona bem nas mais morenas, que podem aplicá-lo nas maçãs e também nas têmporas, como no desfile da marca Herchcovitch.
FOTOSITE
Blue Man, Herchcovitch.
Blue Man, Herchcovitch.
O rosa é opção para as mais clarinhas e deve ser aplicado no alto da maçã, como na apresentação da TNG.
FOTOSITE
TNG, Patachou, 2nd Floor.
TNG, Patachou, 2nd Floor.


Cabelo

As propostas foram variadas, mas vale ressaltar que no verão 2013 não vamos ver por aí aquele cabelo com cara de “acabei de sair do mar”. Na passarela, o que mais se viu foram cabelos lisos, com brilho e movimento. Ou seja: cuide bem dos seus fios porque o próximo verão vai ser do cabelo saudável – escovado, com leves ondas ou levemente bagunçado.
FOTOSITE
Coca-Cola Clothing, Melk Z-Da, Poko Pano.
Coca-Cola Clothing, Melk Z-Da, Poko Pano.
Como penteado, os fios fora do lugar (milimetricamente pensados para ficar fora do lugar, vale lembrar) fizeram sucesso. As tranças presas em um coque alto do desfile da Cantão e o coque com pontas desconexas da Salinas são exemplos disso. Para quem gosta do coque baixo, um jeito esperto de usar foi mostrado na passarela da Filhas de Gaia, onde os fios foram presos em um laço.
FOTOSITE
Cantão, Salinas, Filhas de Gaia.
Cantão, Salinas, Filhas de Gaia.

Boca

O batom quase não apareceu nesta temporada. Segundo as passarelas do Fashion Rio, o grande rei do verão 2013 será o hidratante labial com leve cor. Nos poucos momentos em que os lábios apareceram coloridos, boas propostas sugiram nos desfiles da Coven – um coral bem cremoso – e da Melk Z-Da – um fúcsia quase mate.
FOTOSITE
New Order, Coven, Melk Z-Da.